حالات الإرجاع :
- في حال وصل المنتج تالف :
يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 ايام عمل من استلام الشحنة ، ويتم إرسال صورة المنتج التالفة وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر ورقم الطلب ولا يحق للعميل المطالبة بعد تجاوز فترة الارجاع
الية ارجاع المنتجات :
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتساب على الرقم ( 920035634 ) أو البريد الالكتروني [email protected]
- أوقات عمل فريق خدمة العملاء يوم السبت من الساعة 12 ظهرا الى 11 مساءً من الأحد الى الخميس من الساعة 9 صباحًا الى 11 مساءً
إلغاء الطلب والتعديل :
- يمكن للعميل الغاء الطلب في حال عدم تجهيز الطلب ، عدا ذلك لا يمكن الغاء الطلب حتى يتم إعادته للمستودع ويتحمل العميل رسوم الشحن 19 ريال داخل السعودية
وخارج السعودية يتحمل رسوم الشحن والارجاع .
- في حال خروج الطلب للتسليم وعدم استلام العميل له ، عند رجوع الطلب لمستودعاتنا يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من اجمالي قيمة الطلب وإعادة المبلغ للعميل .